Condizioni generali d'uso
Premessa
Il sito Foto-canvas.com è un servizio operato dalla ditta Ecom Imaging Srl.
- Sede legale: Via Barberini 206/208, 76121 - Barletta (BT)
- REA: BA-530281
- Partita IVA: 07071010727
- Capitale sociale: € 20.000 i.v.
Foto-canvas offre a tutti gli utenti un servizio consistente nella (I) stampa digitale di immagini su diversi supporti (II) vendita di prodotti (III) ricezione e spedizione di file contenenti immagini digitali inviate dagli utenti tramite il sito o e-mail.
I termini e le condizioni contrattuali qui descritti sono applicati a ciascun Cliente e/o visitatore del sito e sono la base di qualsiasi contratto tra Foto-canvas ed il Cliente. Foto-canvas si riserva sempre la facoltà di variare a propria discrezione i termini nonché le condizioni del Servizio, notificando all'utente tali cambiamenti tramite avviso pubblicato sul proprio sito web e/o tramite invio di e-mail.
Foto-canvas si riserva sempre la facoltà di variare a propria discrezione i termini nonché le condizioni del Servizio, notificando all'utente tali cambiamenti tramite avviso pubblicato sul proprio sito web e/o tramite invio di e-mail.
Il Cliente è tenuto ad accettare suddette variazioni fatto comunque salvo il diritto di recedere dal contratto.
Per qualsiasi chiarimento circa le Condizioni d'Uso è possibile contattare il servizio clienti:
- tramite telefono: al numero 01119836540 (dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00)
- tramite il modulo contatti del sito
1. Disponibilità e modalità d'ordine
1.1 Foto-canvas garantisce di fare tutto il possibile per assicurare ai Clienti disponibilità nei servizi online di questo sito. Temporanee interruzioni del servizio possono essere dovuti a possibili motivi tecnici o ad altre cause.
Foto-canvas si sforzerà di informare i suoi utenti il più efficientemente possibile sulla natura e la durata dell'interruzione del servizio. Allo stesso modo, Foto-canvas non garantisce sul funzionamento e qualità di Internet fuori dal nostro sito.
Il Cliente, al momento dell'invio dell'ordine accetta esplicitamente tutte le condizioni del presente regolamento ed altresì è d'accordo che Foto-canvas non potrà essere responsabile di nessuna modifica, sospensione o interruzione del sito o dei servizi forniti da Foto-canvas attraverso il sito.
1.2 Il Cliente può inviare immagini digitali utilizzando il sito o, nel caso in cui questo non fosse possibile, mediante l'invio di una e-mail.
Le immagini devono essere inviate in uno dei seguenti formati: .jpg, .png, .gif, .bmp, .tiff (massimo 30Mb ad immagine).
1.3 Una volta inserito l'ordine attraverso il sito Foto-canvas, questo non dovrà essere considerato accettato fino a quando il Cliente non avrà ricevuto una conferma da parte di Foto-canvas. La conferma avverrà via e-mail o telefonicamente. Ogni ordine sarà considerato vincolante, una volta accettate dal Cliente i termini contrattuali proposti ed aver successivamente confermato l'ordine.
2. Prezzi
2.1 I prezzi sono menzionati in Euro e includono l'IVA.
2.2 Le spese di spedizione consultabili sul Sito, e il cui ammontare è indicato prima della conferma dell'ordinazione, sono fatturate in più.
2.3 Tutti i prezzi sono validi fino a quando sono esposti sul sito di Foto-canvas.
Nell'eventualità che vengano ordinati prodotti e il prezzo esposto sul sito sia sbagliato, Foto-canvas contatterà il Cliente per far conoscere il prezzo giusto e chiedere conferma dell'ordine al prezzo corretto.
3. Metodi di pagamento
3.1 Il cliente può scegliere la modalità di pagamento tra quelli segnalati dal sito Foto-canvas durante la fase di ordine.
La modalità di pagamento potrà essere modificata fino a pagamento avvenuto.
4. Consegna dei prodotti
4.1 Foto-canvas si impegna a consegnare i prodotti all'indirizzo segnalato in fase di ordine. Il Cliente si impegna, sotto la propria responsabilità, a fornire informazioni il più possibile accurate, complete ed attuali secondo quanto richiesto dalla procedura d'ordine.
4.2 Eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti non potranno essere imputati, né imputabili a Foto-canvas, la quale riterrà il contratto perfezionato con il Cliente con la consegna del bene alla società incaricata della consegna.
5. Gestione Giacenze
5.1 Quando un pacco è "in giacenza" presso un corriere generalmente significa che sono stati fatti almeno due tentativi di consegna e il Corriere non è riuscito a consegnare presso il recapito di destinazione.
Il corriere non è obbligato a contattare telefonicamente il cliente, deve essere cura del Cliente seguire il tracciamento e permettere la consegna al Corriere.
Le cause principali delle giacenze sono: destinatario assente; indirizzo errato o consegna rifiutata dal destinatario. Per questo motivo, Foto-canvas.com raccomanda sempre ai propri utenti di controllare le informazioni di spedizione inserite al momento della conclusione dell'ordine per evitare malintesi o mancate consegne.
5.2 In caso di cambiamento di indirizzo di spedizione o CAP errato è previsto il dirottamento della merce e questo va comunicato sempre alla nostra Azienda che provvederà al cambio di indirizzo con addebbito al cliente di € 6,00.
5.3 Ad apertura della giacenza sarà inviata una email al Cliente da parte del corriere e da parte di Foto-canvas.com.
È previsto un periodo di giacenza massimo di 6 giorni entro il quale il cliente dovrà cercare di risolvere la giacenza, contattando la filiale di riferimento per la rimessa in consegna o ritirando personalmente il pacco.
Trascorsi i 6 giorni senza aver risolto la giacenza il pacco viene restituito al mittente, il cliente per riavere il suo pacco dovrà pagare le spese di rientro più le spese di rispedizione previste.
6. Diritto di recesso
6.1 L'applicazione del diritto di recesso previsto dalla legislazione italiana rispetto ai beni acquistati su Foto-canvas prevede le particolarità che seguono.
Per quanto concerne la stampa di fotografie e quindi tutti i prodotti trattati sul sito Foto-canvas il diritto di recesso non è applicabile (ved. art. 55 d.lgs. 06.09.2005 n.206). Suddetti prodotti rientrano, infatti, nella categoria dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, scelti dal Cliente in base al proprio gusto personale e secondo una tipologia e un formato scelti a propria discrezione fra la vasta rosa di proposte presenti su Foto-canvas.
6.2 Durante la procedura di scelta del prodotto e di ordinazione dello stesso, il Cliente ha facoltà di cambiare idea ovvero di cancellare l'intero ordine. Una volta, però, che l'ordine viene inoltrato ed ha inizio la procedura di evasione del medesimo da parte di Foto-canvas, al Cliente non viene più data la possibilità di cambiare idea.
Questo perché il materiale fotografico stampato appositamente per un certo Cliente non potrebbe più essere riutilizzato da Foto-canvas.
7. Sostituzione dei prodotti con difetto di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto
7.1 Se il prodotto acquistato su Foto-canvas risulta avere difetti di fabbricazione, difetti attinenti alla stampa ovvero risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiederne la sostituzione entro il termine tassativo di 7 giorni dal suo ricevimento scrivendo ai Contatti di Foto-canvas all'indirizzo e-mail staff@foto-canvas.com. L'e-mail dovrà contenere la descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto ed uno scatto nel quale questo sia ben visibile.
7.2 Il Cliente è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale, integra in tutte le sue parti. Le spese della restituzione del materiale danneggiato o eseguito in maniera non corretta, o della rispedizione della merce rieseguita a seguito di una contestazione sono a carico del cliente.
7.3 Una volta restituita la merce e se constatata la problematica segnalata, Foto-Canvas.com può procedere con una sola delle seguenti soluzioni:
- ristampa e rispedizione dell'articolo;
- rimborso sottoforma di credito da utilizzare sul sito, pari all'importo dell'articolo contestato (spese di spedizione escluse);
- rimborso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, tramite bonifico bancario, del totale - 10% attribuibili alle spese di gestione ordine e commissioni bancarie.
7.4 Qualora dovessimo riscontrare che il prodotto non presenti alcuna delle problematiche segnalate, procederemo al reinvio della merce originale al cliente. Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
8. Rimborsi
8.1 Per rimborsi di qualsiasi natura, le modalità sono le seguenti:
- rimborso sottoforma di credito da utilizzare sul sito, pari all'importo dell'articolo contestato (spese di spedizione escluse);
- rimborso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, tramite bonifico bancario, del totale - 10% attribuibili alle spese di gestione ordine e commissioni bancarie.
9. Responsabilità e limitazioni del servizio
9.1 L'utente sarà il solo ed unico responsabile dei contenuti delle immagini che saranno pubblicate e stampate tramite Foto-canvas, sui quali Foto-canvas non esercita alcun controllo.
9.2 Il Cliente mantiene la proprietà intellettuale delle immagini inviate a Foto-canvas.
9.3 Qualora Foto-canvas dovesse ritenere, a suo insindacabile giudizio, che la condotta del Cliente possa essere causa di danni o che il servizio venga utilizzato da parte del Cliente senza averne la piena proprietà intellettuale o avere una esplicità autorizzazione d'uso, Foto-canvas si riserva la facoltà di assumere qualsiasi provvedimento che ritenga necessario, compreso quello di sospendere in via immediata il Servizio.
È fatto salvo il diritto di Foto-canvas al risarcimento dei danni subiti.
9.4 Il Cliente deve possedere il diritto legale di utilizzare ciascuna immagine che sarà caricata, o ordinata per la stampa.
9.5 Foto-canvas si riserva il più ampio diritto di inviare il materiale pubblicato sul sito alle autorità giudiziarie che ne facciano espressa richiesta, nonché di collaborare con le suddette autorità qualora ciò si rendesse necessario.
Foto-canvas si riserva, altresì, il diritto di denunciare alle autorità preposte ogni atto che risulterà lesivo della dignità umana, in particolar modo qualunque atto dal quale risulti un abuso e/o un maltrattamento nei confronti di minori di età. Foto-canvas denuncerà, infine, alle autorità preposte qualunque tentativo esterno di forzare i sistemi di sicurezza del sito o che possano in qualunque modo considerarsi come ostili.
10. Privacy
10.1 La raccolta e il trattamento da parte di Foto-canvas dei dati forniti dall'utente avvengono nel rispetto D.lgs. n. 196/2003 e di ogni altra normativa in materia di tutela della privacy.
10.2 I dati personali del Cliente, di cui Foto-canvas garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti che rientrano nella "offerta Foto-canvas", per finalità statistiche, per l'invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione dei nostri prodotti e servizi.
10.3 Il Cliente ha la facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dall'art. 7 del Codice della privacy (già art. 13 della legge n.675/1996).
Con l'accettazione delle condizioni di servizio e di acquisto il Cliente esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione dell'ordine. L'utilizzo dei dati a fini commerciali è, invece, soggetto all'espressione di un consenso di natura facoltativa da parte del Cliente.
10.4 Titolare del trattamento dei dati è : ECOM IMAGING srl. con sede in VIA M.BARBERINI 206/208 76121 BARLETTA BT ITALIA - Partita I.V.A. 07071010727.
11. Manleva
11.1 Il Cliente solleva Foto-canvas da ogni responsabilità derivante dalla violazione della legge che tutela il diritto di copyright nonché da eventuali contenuti che possano in qualche modo essere offensivi o diffamatori per i terzi.
In tal modo il Cliente si assume ogni responsabilità per quanto concerne la pubblicazione delle proprie immagini sul sito web.
11.2 Foto-canvas declina ogni responsabilità per la perdita totale o parziale delle immagini presenti sul proprio sito.
Declina, inoltre, ogni responsabilità per eventuali vizi o mancanza di qualità dei beni, strumenti, applicazioni, compresi nel Servizio, messi a disposizione o connessi agli stessi; nonché per le conseguenze che possano derivare ai Clienti da possibili malfunzionamenti o danni e per le perdite di profitti che possono conseguire dall'uso del Servizio.
11.3 Il Cliente si obbliga a mantenere indenne Foto-canvas, le società consociate, controllate o partecipate, le filiali, i dipendenti e i collaboratori, da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, compresa ogni spesa ed onere, anche di natura legale, derivante dall'uso del Servizio da parte del Cliente.
11.4 È essenziale precisare che Foto-canvas non è in grado di verificare la provenienza e la natura dei contenuti e delle immagini che vengono pubblicati con l'utilizzo del Servizio sui quali, quindi, non può esercitare alcuna forma di controllo.
Foto-canvas, quindi, esclude ogni responsabilità qualora, attraverso l'uso del Servizio, il Cliente giunga alla consultazione di immagini a lui non gradite.
11.5 Foto-canvas declina ogni responsabilità per quanto concerne il tipo di utilizzo che il Cliente farà degli strumenti, delle informazioni e immagini ottenute tramite il Servizio, in particolare quando suddetto utilizzo dovesse rivelarsi non conforme alle leggi vigenti. In tal modo Foto-canvas si riserva la facoltà di non pubblicare e/o cancellare immagini che risultino anche solo parzialmente o velatamente riconducibili alle ipotesi sopraccitate.
11.6 Gli ordini incompleti, lasciati in sospeso per qualunque ragione indipendente da Foto-canvas verranno annullati automaticamente dopo 60 giorni dalla data dell'ordine.
11.7 Gli ordini in lavorazione da più di 60 giorni, per i quali si è in attesa di disposizioni da parte del Cliente, decorso tale termine verranno annullati automaticamente. Qualora il prodotto non sia stato ancora realizzato, il cliente potrà ricevere rimborso per la somma versata attraverso l'emissione di crediti da utilizzare sul sito Foto-canvas.com.
12. Copyright
12.1 Il Cliente deve possedere il diritto legale di utilizzare ciascuna immagine che sarà caricata o ordinata per la stampa.
12.2 Il Cliente garantisce una licenza royalty-free per la conservazione, stampa, copia, download, spedizione e distribuzione delle immagini gestite durante l'esecuzione del servizio effettuata per suo conto, da parte di Foto-canvas.
13. Legge applicabile e foro competente
L'utilizzo del servizio di Foto-canvas è soggetto alle condizioni dettate in questa sezione "Termini e Condizioni".
Foto-canvas è soggetta esclusivamente alla legislazione italiana. La sola Corte italiana ha giurisdizione su tutte le cause aperte in relazione con l'utilizzo di Foto-canvas.
14. Gift Card
Per le Gift Card Foto-canvas si accettano le condizioni elencate e descritte nel documento guida denominato "Regole Gift Card Foto-canvas" consultabile al seguente link.
15. Carte Prepagate
Per le Carte Prepagate si accettano le condizioni elencate e descritte nel documento guida denominato "Regole Carte Prepagate" consultabile al seguente link.
